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Comment gérer les messages Facebook Pro

Ce premier article fait partie d'une série d'articles sur l'exploitation du potentiel de ta boîte de réception Facebook. Cette première partie te guidera étape par étape dans la gestion et l'organisation de ta page Facebook Pro. Toujours par rapport au business de l'immobilier.
Comment gérer les messages Facebook Pro

🐣 Etape 1 : Découvre la Boite de Réception de ta page Facebook Pro

 

🐣 Etape 1 : Découvre la Boite de Réception de ta page Facebook Pro Nous allons te faire découvrir en plusieurs étapes et plusieurs tutos, la boite de réception de ta page Facebook, tout ce qu'elle permet de faire et toutes ses options.  Tu vas découvrir un outil puissant qui va bien au-delà d'une simple boite de réception...

Nous allons te faire découvrir en plusieurs étapes et plusieurs tutos, la “boite de réception” de ta page Facebook, tout ce qu’elle permet de faire et toutes ses options.

Tu vas découvrir un outil puissant qui va bien au-delà d’une simple boite de réception…

 

🐣 Etape 2 : Clique sur “Message”

 

🐣 Etape 2 : Clique sur Message Sur la gauche tu découvriras le menu de ta boite de réception en cliquant sur Message. - Messenger correspond à la boite de réception de ta page Facebook - Instagram Direct correspond à la boite de réception de ton compte instagram (Pour cela tu dois avoir connecté ton compte instagram avec ton compte Facebook)  - Tous les commentaires Facebook de ta page  - Tous les commentaires Instagram de ton compte - Les réponses automatiques.

Sur la gauche tu découvriras le menu de ta boite de réception en cliquant sur “Message”.

– Messenger correspond à la boite de réception de ta page Facebook

– Instagram Direct correspond à la boite de réception de ton compte Instagram (Pour cela tu dois avoir connecté ton compte Instagram avec ton compte Facebook)

– Tous les commentaires Facebook de ta page

– Tous les commentaires Instagram de ton compte

– Les réponses automatiques.

 

🐣 Etape 3 : Clique sur Messenger

 

🐣 Etape 3 : Clique sur Messenger Messenger regroupe les messages reçu par ta page Facebook Pro.

“Messenger” regroupe les messages reçu par ta page Facebook Pro.

🐣 Etape 4 : Clique sur le “filtre par propriétaire”

 

🐣 Etape 4 : Clique sur le filtre par propriétaire Cette option te permet de filtrer les conversations et les attribuer à un des administrateurs de ta page.  Pour t'expliquer plus en détail, tu as la possibilité d'avoir d'autres personnes que toi en tant qu'administrateur de ta page. Ils pourront t'aider pour l'animation ou la gestion de ta page.  Tu verras sur cet article-ci qu'il possible d'affecter les messages reçus à 1 ou plusieurs administrateur de ta page.  

Cette option te permet de filtrer les conversations et les attribuer à un des administrateurs de ta page.

Pour t’expliquer plus en détail, tu as la possibilité d’avoir d’autres personnes que toi en tant qu’administrateur de ta page. Ils pourront t’aider pour l’animation ou la gestion de ta page.

 

🐣 Etape 5 : Gère ton état de disponibilité

 

🐣 Etape 5 : Gère ton état de disponibilité Tu as la possibilité de gérer ton état de disponibilité en choisissant si tu es : - Disponible, et que tu peux recevoir rapidement tes messages et y répondre - Absent(e), pendant une durée pouvant aller jusqu'à 12h et un message d'absence sera envoyé. Tu peux utiliser cette option lorsque tu es en rendez-vous de signature par exemple. 

Tu as la possibilité de gérer ton état de disponibilité en choisissant si tu es :

Disponible, et que tu peux recevoir rapidement tes messages et y répondre

Absent(e), pendant une durée pouvant aller jusqu’à 12 h et un message d’absence sera envoyé. Tu peux utiliser cette option lorsque tu es en rendez-vous de signature par exemple.

 

🐣 Etape 6 : Clique sur la loupe

 

🐣 Etape 6 : Clique sur la loupe L'image de la loupe correspond à une recherche. En cliquant dessus, tu vas pouvoir retrouver avec des mots-clés ou un nom, un message en particulier.  Cette option devient particulièrement pratique lorsque tu commences à avoir beaucoup de messages. 

L’image de la loupe correspond à une recherche. En cliquant dessus, tu vas pouvoir retrouver avec des mots-clés ou un nom, un message en particulier.

Cette option devient particulièrement pratique lorsque tu commences à avoir beaucoup de messages.

 

🐣 Etape 7 : Marque la conversation comme “Terminée”

 

🐣 Etape 7 : Marque la conversation comme Terminée Une fois que tu as répondu et conclus la conversation, tu peux la marquer comme terminée.  Il suffit de survoler la ligne de ton message et tu verras une case verte apparaitre comme sur l'image, ensuite tu n'as plus qu'à cliquer dessus. Tu retrouveras alors cette conversation dans le dossier Terminé.

Une fois que tu as répondu et conclus la conversation, tu peux la marquer comme terminée.

Il suffit de survoler la ligne de ton message et tu verras une case verte apparaitre comme sur l’image, ensuite tu n’as plus qu’à cliquer dessus.

Tu retrouveras alors cette conversation dans le dossier “Terminé”.

 

🐣 Etape 8 : Marque la conversation comme “À Suivre”

 

🐣 Etape 8 : Marque la conversation comme À Suivre Lorsque tu veux suivre une conversation et l'ajouter dans le dossier Suivi, Il suffit de survoler la ligne de ton message et tu verras une case orange apparaitre comme sur l'image, ensuite tu n'as plus qu'à cliquer. Tu retrouveras alors cette conversation dans le dossier Suivi

Lorsque tu veux suivre une conversation et l’ajouter dans le dossier “Suivi”, Il suffit de survoler la ligne de ton message et tu verras une case orange apparaitre comme sur l’image, ensuite tu n’as plus qu’à cliquer.

Tu retrouveras alors cette conversation dans le dossier “Suivi”

 

🐣 Etape 9 : Clique sur “Principal”

 

🐣 Etape 9 : Clique sur Principal En cliquant sur Principal tu verras un menu déroulant apparaitre qui correspond aux dossiers des différents statuts de tes messages et qui va te permettre de retrouver tes messages rangés.

En cliquant sur “Principal” tu verras un menu déroulant apparaitre qui correspond aux dossiers des différents statuts de tes messages et qui va te permettre de retrouver tes messages rangés.

 

🐣 Etape 10 : Range tes messages Messenger

 

🐣 Etape 10 : Range tes messages Messenger Voici les différentes catégories pour retrouver rapidement tes messages Tu retrouveras cette fonction dans la gestion des commentaires Facebook et Instagram mais pas dans celle de tes messages Instagram Direct.

Voici les différentes catégories pour retrouver rapidement tes messages

Tu retrouveras cette fonction dans la gestion des commentaires Facebook et Instagram mais pas dans celle de tes messages Instagram Direct.

 

🐣 Etape 11 : Clique sur “Principal”

 

🐣 Etape 11 : Clique sur Principal Ce dossier contient tes nouveaux messages et les messages non rangés.

Ce dossier contient tes nouveaux messages et les messages non rangés.

 

🐣 Etape 12 : Clique sur “Non lus”

 

🐣 Etape 12 : Clique sur Non lus Ce dossier contient les messages que tu n'a pas encore lus.

Ce dossier contient les messages que tu n’a pas encore lus.

 

🐣 Etape 13 : Clique sur “Suivi”

 

🐣 Etape 13 : Clique sur Suivi Ce dossier contient les messages que tu as décidé de suivre.

Ce dossier contient les messages que tu as décidé de suivre.

 

🐣 Etape 14 : Clique sur “Terminé”

 

🐣 Etape 14 : Clique sur Terminé Ce dossier contient les messages que tu as passés en statut terminé et que tu as donc classé.

Ce dossier contient les messages que tu as passés en statut terminé et que tu as donc classé.

 

🐣 Etape 15 : Clique sur “Spam”

 

🐣 Etape 15 : Clique sur Spam Ce dossier te permet de mettre en indésirable certains messages.  Facebook peut directement classer certains messages, qu'il estime sensibles, dans ce même dossier.

Ce dossier te permet de mettre en indésirable certains messages.

Facebook peut directement classer certains messages, qu’il estime sensibles, dans ce même dossier.

 

🐣 Etape 16 : Clique sur la zone de texte pour répondre

 

🐣 Etape 16 : Clique sur la zone de texte pour répondre En cliquant sur le champ de texte vide, tu vas pouvoir répondre à la personne qui t'a écrit. 

En cliquant sur le champ de texte vide, tu vas pouvoir répondre à la personne qui t’a écrit.

 

🐣 Etape 17 : Les options de conversation

 

🐣 Etape 17 : Les options de conversation Il y a de nombreuses options dans une conversation, nous les verrons sur ce tuto-ci.  En attendant, jusqu'ici, tu peux répondre et catégoriser tes messages Facebook. Les retrouvés et mieux t'organiser avec tes administrateurs pour que vous ne vous perdiez pas dans la gestion de la boîte de réception.  Dans la prochaine partie de cette série d'article, nous allons voir comment gérer les messages Instagram. N'hésite pas à nous laisser un commentaire sur cet article avant de passer au prochain.

 

Il y a de nombreuses options dans une conversation, nous les verrons dans cet article. 

En attendant, jusqu’ici, tu peux répondre et catégoriser tes messages Facebook. Les retrouvés et mieux t’organiser avec tes administrateurs pour que vous ne vous perdiez pas dans la gestion de la boîte de réception.

Dans la prochaine partie de cette série d’articles, nous allons voir comment gérer les messages Instagram. N’hésite pas à nous laisser un commentaire sur cet article avant de passer au prochain. 👇

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